此前，我于2025年3月9日已就该快递异常情况向贵局投诉，但在后续与韵达快递的沟通中，问题不但没有得到妥善解决，反而愈发严重，给我带来极大困扰和损失。
一、前期投诉内容及时间线2025年3月4日，我的快递在南昌揽收，经过多地转运后，3月9日16:12:25物流信息却显示“已签收”，签收人为“他人代收”，可我实际上并未收到该快递。
这种虚假签收情况并非首次，涉事快递员李某此前就有类似行为，甚至还曾因其他问题与公安部门产生纠葛，我手中留存着相关报警回执 。
更为离谱的是，同地址的其他用户的韵达快递包裹都能按时派送，而我的包裹却长时间延误。
在物流显示派送中，快递员也从未联系过我，就擅自标注他人代收 ，严重损害了我的权益。
发现问题后，我于3月9日立即联系韵达客服07523031677。
然而，工号为787461001的客服仅用标准化话术敷衍我，声称上报站点核实，却始终不告知我处理时效，还拒绝提供内网处理截图。
我对韵达客服处理问题的诚意和其内部操作的规范性深感怀疑，当天下午便向贵局投诉了上述情况。
二、投诉后与韵达客服的沟通情况1. 3月11日通话：3月11日上午10:02，韵达派件网点号码07523031677致电我，通话时长仅39秒。
对方只是简单表示若找不到快递就进行理赔，既未提及具体的理赔标准、处理流程，也未对虚假签收和快递延误问题作出实质性解释。
2. 3月12日9:38通话：3月12日上午9:38，该号码再次来电，通话4分36秒。
沟通中我明确指出此前投诉工单已详细阐述诉求，可客服仍反复询问物品价值。
对于我提出的200元赔偿诉求（包含因处理此事所耗费的时间及费用），客服坚称只能按照运费的3倍赔偿，双方差距巨大。
我要求涉事快递员李某、相关客服以及韵达负责人前往贵局进行当面调解，客服却只是提出将问题转至总部协商处理，没有给出实质性解决方案。
3. 3月12日9:49通话：基于9:38通话的不满
