差异,导致各自的想法千差万别吧。
就拿我与经理之间的争执来说,我们之所以会吵得不可开交,完全是由于工作中的意见分歧所致。
经理之所以恼怒,是因为她认为我对业务尚不熟悉,却又执拗地不肯按照她的方法行事;而我的气愤,则源于我觉得她提出的办法实在过于苛刻,简直就是强人所难。
不过,无论我们之间的争吵多么激烈,哪怕有时甚至将她气得落泪,她也从未动过赶走我的念头。
相反,只要涉及到工作方面的问题,她总是会不厌其烦地给予我耐心的解答。
即便是那些我已经反复询问过多遍的问题,她依然会认真对待,没有丝毫的不耐烦。
而且,就算她因外出会见客户无法亲自指导我,她也会提前跟部门里经验丰富的老员工打好招呼,请她们多多关照我。
若是我遇到难题,这些老员工便会主动伸出援手,尽其所能地帮助我解决困惑。
作为一名销售人员,在职业生涯的初期,每当去拜访新客户时,那种紧张感便如影随形。
由于经验不足以及对业务知识掌握得还不够扎实,我常常表现得不够专业,从而导致错失许多潜在的客户资源。
然而幸运的是,我的经理——李梅女士从未因此责骂或指责过我。
相反,她总是以一种温和且耐心的方式引导我成长。
每当遇到这样的情况后,她都会要求我详细地讲述与客户会面的每一个细节,包括客户提出的具体问题以及我当时给出的回应。
接着,整个团队会围坐在一起,共同帮助我复盘这次经历。
大家会深入分析客户询问某个问题背后真正的动机和意图,究竟他们想要了解什么样的信息?
同时也会毫不留情地指出我回答中的不足之处,并探讨正确的应对方法。
有时,为了让我能够更深刻地理解并掌握有效的沟通技巧,李梅经理甚至亲自扮演客户角色,或者安排其他同事充当客户与我进行一对一的模拟演练。
此外,李梅经理经常向我们强调“好记性不如烂笔头”这一观点。
她要求我们无论是参加内部会议,还是外出拜访客户,都必须随身携带笔记本。
当客户提出各种问题时,或是我们自身存在不明白之处时,要及时记录下来。
待回到公司后,再